Politica de confidențialitate – VreauChestii.ro

 

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale DOUBLEZEN SRL, cu sediul în București, Sector 4, Str. Constantin Bosianu nr. 25–27–29, având CUI RO 35303104, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.vreauchestii.ro („Site-ul”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului

DOUBLEZEN SRL poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • adresă de facturare și adresă de livrare;

  • date referitoare la comenzile plasate;

  • date privind modul de utilizare a Site-ului (comportament, preferințe, istoric comenzi);

  • orice alte date furnizate direct în contextul creării unui cont, plasării unei comenzi sau utilizării Site-ului.

În cazul în care alegeți să vă creați un cont folosind Facebook sau Google, vor fi prelucrate datele publice de profil puse la dispoziție de aceste platforme (ex: nume, adresă de e-mail).

Dacă introduceți adresa de e-mail pentru finalizarea unei comenzi fără a o duce la capăt, datele nu vor fi stocate, iar contul creat automat va fi șters.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

Dacă sunteți vizitator, DOUBLEZEN SRL va prelucra datele pe care le furnizați în mod direct, cum ar fi datele transmise prin formularele de contact, solicitări, reclamații sau întrebări.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client

Datele sunt prelucrate pentru:

a) Derularea relației contractuale
– preluarea, validarea, procesarea și livrarea comenzilor;
– facturare, informarea privind starea comenzii;
– gestionarea retururilor și garanțiilor.

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

b) Îndeplinirea obligațiilor legale
– obligații fiscale, contabile și de arhivare.

Temei legal: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

c) Marketing (comunicări comerciale)
– transmiterea de oferte, promoții și informații despre produse prin e-mail, SMS sau telefon.

Temei legal: consimțământul expres al utilizatorului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Consimțământul este opțional și poate fi retras oricând prin:

Retragerea consimțământului nu afectează comenzile plasate și nici relația contractuală cu DOUBLEZEN SRL.

d) Analize și îmbunătățirea experienței pe Site
– statistici, raportări interne, optimizarea funcționalităților.

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

III.2. Dacă sunteți vizitator

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • marketing (doar cu consimțământ);

  • soluționarea solicitărilor, reclamațiilor;

  • monitorizarea și îmbunătățirea funcționării Site-ului.

IV. Durata prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate mai sus, precum și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile (ex: documente financiar-contabile – 10 ani).

Ștergerea contului nu determină automat ștergerea tuturor datelor, acestea putând fi păstrate conform obligațiilor legale. În cazul unei comenzi active, ștergerea contului se va realiza după finalizarea acesteia.

V. Dezvăluirea datelor

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat;

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • procesatori de plăți;

  • autorități publice, atunci când legea o impune.

VI. Transferul datelor

Datele cu caracter personal pot fi transferate doar în interiorul Uniunii Europene, către state care asigură un nivel adecvat de protecție.

VII. Drepturile persoanei vizate

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;

  • dreptul de acces;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii automate;

  • dreptul de a retrage consimțământul oricând (pentru marketing).

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
Link Website: www.dataprotection.ro

VIII. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare, precum și cookie-uri de analiză și marketing, în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.

IX. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de email: contact@vreauchestii.ro