Termeni si Conditii
Termeni și condiții – vreauchestii.ro
Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.vreauchestii.ro și condițiile de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă integral termenii de mai jos.
Limitarea răspunderii și refuzul comenzilor
Informațiile prezentate pe site-ul www.vreauchestii.ro au caracter general și sunt furnizate cu scop informativ, în legătură cu produsele comercializate. DOUBLEZEN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale daune, pierderi sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor oferite de producător. DOUBLEZEN SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, precum furnizarea de date incomplete sau incorecte, indisponibilitatea produselor sau existența unor suspiciuni de fraudă. În cazul refuzului unei comenzi, orice sumă achitată de client va fi restituită integral, conform legislației în vigoare.
1. Informații generale
Site-ul vreauchestii.ro este operat de DOUBLEZEN SRL, denumită în continuare Comerciantul.
Datele complete de identificare ale societății (CUI, Nr. Reg. Comerțului, sediu social) sunt disponibile în pagina Date legale de pe site.
Pentru contact:
-
E-mail: contact@vreauchestii.ro
-
Telefon: 0734 539 262 (Luni–Vineri, 12:00–15:30)
2. Definiții
-
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
-
Comandă – solicitare electronică transmisă prin intermediul site-ului
-
Contract – comanda confirmată de către Comerciant
-
Produse – bunurile comercializate pe site
3. Încheierea contractului
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Comerciant, telefonic sau prin e-mail.
DOUBLEZEN SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
-
date incomplete sau incorecte furnizate de client
-
indisponibilitatea produselor
-
suspiciuni de fraudă
4. Produse și disponibilitate
Produsele sunt descrise pe site cu titlu informativ. Imaginile au caracter orientativ și pot exista diferențe minore de culoare sau aspect.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar suma achitată va fi returnată integral.
5. Prețuri și metode de plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în LEI și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Metode de plată disponibile:
-
numerar la livrare (ramburs)
-
plată online cu cardul, prin procesatorul euPlatesc
DOUBLEZEN SRL nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare.
6. Livrarea produselor
Livrarea se efectuează conform Politicii de livrare, care face parte integrantă din prezentul document.
Termenul estimat de livrare este de 48–72 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării efective a acestora.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Procedura completă este descrisă în Politica de retur.
8. Rambursări
În cazul unui retur acceptat, rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, conform Politicii de Retur.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Detaliile sunt disponibile în Politica de Retur.
10. Limitarea răspunderii
DOUBLEZEN SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru:
-
întârzieri cauzate de firmele de curierat
-
erori tehnice ale platformei
-
situații de forță majoră (condiții meteo nefavorabile, greve, restricții legale etc.)
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră, conform legii.
12. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și legislației GDPR în vigoare.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, clientul se poate adresa:
-
Platformei Europene SOL – Soluționarea Online a Litigiilor
14. Dispoziții finale
DOUBLEZEN SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.